Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et Cookies

1. Consentement pour utiliser vos données personnelles

En utilisant ce Site Internet, vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles dans les limites décrites dans la présente Politique de Confidentialité et Cookies (« Politique de Confidentialité »), qui décrit comment vos informations personnelles seront gérées par ce Site Internet. Vous reconnaissez également que ces données personnelles sont nécessaires à Sunrise pour vous fournir le Site Internet et le Software (comme défini dans les conditions d’utilisation disponible ici).

Ce Site Internet est possédé par Sunrise SA, dont les bureaux sont enregistrés à 5101 Namur (Belgique), Chaussée de Marche, 569 (« Sunrise », « nous »)

Sunrise doit agir en tant que contrôleur de données lorsque nous traitons vos données personnelles.

Dans cette Politique de Confidentialité, «données personnelles » et « contrôleur de données » doivent être compris selon la signification donnée par la Directive de protection des données 95/46/EC, la loi belge du 08 Décembre 1992 sur la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel et ses décrets d’implémentation et à partir du 25 Mai 2018 par celle données par le Règlement Général sur la Protection des Données (et toute loi belge et/ou décret l’’implémentant), ceci forme la « Réglementation Applicable ».

2. Utilisation des Cookies

2.1. Qu’est-ce que des Cookies ?

Les Cookies sont des petits fichiers textes placés sur l’ordinateur ou le dispositif électronique d’un utilisateur de site internet pour fournir à l’opérateur du site internet des informations à propos de l’utilisation du site internet. Ils sont utilisés pour permettre aux sites internet de fonctionner et fournir des informations aux détenteurs des sites internet.

Une partie des cookies est supprimée quand vous fermez votre navigateur. Ils sont connus sous le nom de cookies de session. Les autres restent sur votre ordinateur ou dispositif électronique jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez de votre cache. Ils sont connus sous le nom de cookies persistants et permettent à l’opérateur du site internet de se rappeler d’informations vous concernant lorsque que vous revenez visiter le site internet.

Pour en apprendre plus sur les cookies, notamment sur comment voir quels cookies ont été envoyés et comment les gérer et les supprimer, veuillez visiter www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également faire une recherche sur internet pour trouver d’autres informations indépendantes sur les cookies.

2.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies sur notre Site Internet pour les objectifs suivants :

Objectifs analytiques: Les cookies analytiques nous permettent de reconnaitre, mesurer et suivre les utilisateurs de notre Site Internet de façon anonyme. Les informations récupérées contiennent le nombre de visiteurs de notre Site Internet, d’où sont arrivés les visiteurs de notre Site Internet, et les pages qu’ils ont visitées. Ceci nous aide à améliorer le fonctionnement de notre Site Internet comme par exemple, en déterminant si les visiteurs du Site Internet peuvent trouver l’information facilement, ou en identifiant les aspects du Site Internet qui ont le plus d’intérêt pour eux.

Préférences d’utilisation : Une partie des cookies de notre Site Internet est activée quand les visiteurs font un choix concernant l’utilisation du Site Internet. Le Site Internet peut ainsi « se rappeler » les préférences de réglages de l’utilisateur concerné. Ceci nous permet de personnaliser l’affichage de notre Site Internet à un utilisateur individuel.

Avertissement: Nous utilisons des cookies sur notre Site Internet pour enregistrer qu’un utilisateur du Site Internet a déjà vu une politique telle que celle-ci, ou fournit son consentement tel qu’un consentement pour nos conditions d’utilisation. Ceci permet d’améliorer l’expérience utilisateur de notre Site Internet, par exemple, cela permet d’éviter de demander systématiquement à un utilisateur son consentement pour le présent document.

Gestion de session: Le Software qui fait fonctionner notre Site Internet utilise des cookies pour des raisons techniques comme requis par les opérations internes de nos serveurs. Par exemple, nous utilisons des cookies pour distribuer des requêtes sur de multiples serveurs, identifier des utilisateurs et déterminer à quelles fonctionnalités du Site Internet ils peuvent accéder, vérifier l’origine des requêtes, garder la traces des informations à propos de la session d’un utilisateur et déterminer quelles options ou pages afficher pour permettre au Site Internet de fonctionner.

Objectifs fonctionnels: Les cookies à objectifs fonctionnels stockent l’information qui est nécessaire à nos applications pour traiter et opérer. Par exemple, lorsque des transactions ou des requêtes au sein d’une application impliquent de multiples étapes de flux de travail, les cookies sont utilisés pour stocker temporairement l’information de chaque étape, pour permettre de faciliter l’achèvement de l’ensemble de la requête ou transaction.

2.3. Vos préférences pour les cookies

Pour permettre l’utilisation complète et correcte de ce Site Internet, votre ordinateur devra accepter les cookies. De plus, les cookies sont requis pour vous fournir des fonctionnalités personnalisées de ce Site Internet.

Si vous souhaitez retirer les cookies placés par ce Site Internet de votre navigateur, vous pouvez les supprimer à tout moment. Les instructions pour retirer les cookies de votre ordinateur ou dispositif électronique dépendent de votre système d’exploitation et du navigateur internet que vous utilisez.

2.4. Cookies tiers

Quand vous visitez ce Site Internet, vous pouvez aussi recevoir des cookies placés par des tiers. Ceci peut inclure, par exemple, des cookies placés par Google. Ces cookies sont utilisés pour les objectifs décrits plus haut. Sunrise ne contrôle pas ces cookies tiers, nous vous recommandons donc de vérifier périodiquement les sites internet de ces tiers pour une information complète sur leur utilisation des cookies et comment ils les gèrent.

3. Utilisation de vos données personnelles

3.1. Données personnelles que nous collectons à votre sujet

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes en accord avec cette Politique de Confidentialité :

Les données personnelles que vous nous fournissez via ce Site Internet sont les suivantes (liste non-exhaustive) : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, vous reconnaissez nous fournir des informations d’enregistrement précises, complètes et à jour.

Si vous nous contactez, nous pouvons également garder un enregistrement de cette correspondance et enregistrer l’appel téléphonique pour conformité réglementaire et conservation des enregistrements, et les détails de vos visites sur notre Site Internet et les informations/données auxquelles vous avez accédées.

3.2. Objectifs du traitement de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser les données en notre possession et vous concernant pour les objectifs suivants :

  • Fournir une expérience personnalisée ou accéder au Software, Site Internet et autres services liés ;
  • Faciliter nos interactions, y compris nous assurer que le contenu de ce Site Internet est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous, votre ordinateur ou dispositif électronique ;
  • Vous fournir des informations que vous pourriez avoir réclamées via notre Site Internet ;
  • Vous informer des changements au sujet de notre Site Internet et assurer la précision et la pertinence continue de ces données ;
  • Vous fournir des informations à propos de nos produits ;
  • Objectifs généraux de recherches internes, incluant l’identification et l’analyse de la régularité d’utilisation de ce Site Internet et la nature des utilisateurs de ce Site Internet ;
  • Et créer des produits et des services à votre destination.

3.3. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous stockerons les données personnelles sur nos bases de données et nous les conserverons aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services demandés, ou pour répondre à des demandes ou résoudre des problèmes avec nous.

Après cette période, vos données personnelles devront être supprimées de nos bases de données, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver plus longtemps.

3.4. Destinataires et transfert de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles à nos affiliés, agents ou contractants (y compris hors de l’Espace Economique Européen « EEE ») pour les objectifs détaillés plus haut. Cependant, nous ne partagerons vos données avec aucun autre tiers, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire, par une ordonnance du tribunal ou suite à votre demande.

Tout transfert de données à caractère personnel vers un pays situé en dehors de l'EEE sera effectué conformément à la loi en vigueur et des garanties appropriées seront prises. Vous avez le droit d’obtenir une copie des garanties appropriés et adaptées prises en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

3.5. Sécurité des données personnelles

Sunrise doit prendre les mesures organisationnelles et appropriés pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques et éviter dans la mesure du possible tout destruction, perte, altération, communication ou accès non autorisés aux données personnelles.

3.6. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez le droit (i) d’accéder à vos données personnelles ; (ii) d’exiger la correction de vos données personnelles si et dans la mesure où vous pouvez prouver que ces données sont erronées ; (iii) de demander la suppression de vos données personnelles si les conditions du Règlement Général sur la Protection des Données sont rencontrées ; (iv) refuser le traitement de vos données personnelles pour des raisons concernant votre situation personnelle et/ou demander sa restriction ; (v) refuser l’utilisation de vos données personnelles pour des objectifs de marketing direct et (vi) demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, utilisé couramment et lisible par une machine (portabilité des données).

Vous avez également le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à tout moment à conditions que ce soit en accord avec Règlement Général sur la Protection des Données. Toutefois, vous reconnaissez que tout traitement réalisé avant ce retrait n’affectera pas la régularité de ce traitement basé sur votre consentement avant le retrait et que vous ne serez plus en mesure d’utiliser le Site Internet après ce retrait.

Toute demande pour exercer ces droits doit être transmises aux coordonnées ci-dessous.

Si vous le jugez nécessaire, vous avez également le droit d’effectuer une plainte concernant notre utilisation de vos données personnelles à l’autorité de supervision appropriée.

Lorsque des demandes sont manifestement non fondées ou excessives, comme par exemple leur nature répétitive, nous pouvons toutefois soit (i) réclamer des frais raisonnables qui prennent en compte les coûts administratifs pour fournir les informations, ou communiquer ou réaliser les actions demandées, soit (ii) refuser de satisfaire la demande.

4. Nous contacter

Pour toutes vos questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques la concernant ou si vous souhaitez exercer les droits décrits plus haut, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à support@hellosunrise.com.

5. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous gardons le droit de mettre à jour, changer, supprimer toute section de cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée ici et nous vous recommandons de vérifier régulièrement. Toutefois, nous vous contacterions directement si nous décidions d’utiliser vos données personnelles d’une façon contraire à la présente Politique de Confidentialité, et le choix vous serait proposé d’être inclus ou non dans cette nouvelle utilisation.